Logística

Jungheinrich lança app de assistência pós-venda

Jungheinrich lança app de assistência pós-venda

A Jungheinrich lançou a sua aplicação de serviço de assistência ‘Call4Service’ no mercado nacional. De acordo com a empresa, a plataforma permite entrar em contacto direto com o serviço pós-venda, 24 horas por dia.

Mark Wender, managing director da Jungheinrich Portugal, explica que “trata-se de uma forte aposta na qualidade do serviço pós-venda, que nos permite dar uma resposta rápida e eficaz às necessidades relacionadas com reparação e manutenção dos equipamentos de movimentação de carga. Com esta APP garantimos aos nossos clientes um serviço premium e diferenciador.”

A plataforma permite anexar fotos e comentários para descrever a avaria e seguir o estado dos pedidos de cada cliente.  A nova aplicação da Jungheinrich está disponível para smartphones Android e iOS e conta ainda com uma ferramenta que permite ler códigos QR e identificar qual o equipamento que precisa de assistência. “Através dos dados da frota disponibilizados pelo ERP da Jungheinrich e a informação facilitada pelo cliente, temos todos os dados relevantes que nos permitem proporcionar ao cliente um serviço mais rápido e eficiente”, acrescenta Mark Wender.