Metro de Lisboa recebe Certificação de Gestão da Qualidade

O Metropolitano de Lisboa (ML) obteve, esta semana, a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade relativo ao Serviço de Transporte Público de Passageiros na rede de Metro, pela SGS ICS – Serviços Internacionais de Certificação.

O Metropolitano de Lisboa (ML) obteve, esta semana, a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade relativo ao Serviço de Transporte Público de Passageiros na rede de Metro, pela SGS ICS – Serviços Internacionais de Certificação.

«Num ano em que o Metro de Lisboa comemora o 50.° aniversário de exploração, esta certificação constitui um marco de especial relevância, na qualidade de serviço e na satisfação dos nossos clientes, em direcção ao futuro. Mais uma vez o Metro confirmou a sua liderança e visão de progresso», explica Joaquim Reis, presidente do Conselho de Administração do Metropolitano de Lisboa.

A certificação do Sistema de Gestão da Qualidade atesta que a empresa cumpre todos os requisitos da norma ISO 9001/2008, e que incorpora nas suas actividades princípios de gestão tão importantes como a focalização nos clientes tendo sempre em vista a sua satisfação, a liderança, através do estabelecimento de metas comuns, o envolvimento dos colaboradores e a melhoria contínua do serviço prestado.